Perguntas Frequentes
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Pedidos e Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), Pix e boleto bancário. O Pix é compensado instantaneamente e o boleto em até 3 dias úteis.
Posso parcelar minha compra?
Sim! O parcelamento está disponível no cartão de crédito. O número de parcelas e as condições variam conforme o valor do pedido e o vendedor.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos Correios. Você também pode acompanhar diretamente na página de Rastreamento do nosso site.
Entrega e Frete
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o produto. Calculamos o frete diretamente pelo CEP na página do produto. Produtos com estoque local costumam ser entregues em 3 a 10 dias úteis.
O frete é gratuito?
Alguns produtos e vendedores oferecem frete grátis. O valor do frete é calculado no carrinho antes de você finalizar a compra.
Posso retirar o produto na loja?
Depende do vendedor. Verifique na página do produto se a opção de retirada está disponível.
Devoluções e Trocas
Posso devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento (Código de Defesa do Consumidor). Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.
Como solicitar uma devolução?
Acesse Minha Conta → Pedidos → selecione o pedido e clique em "Solicitar Devolução". Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis.
Conta e Segurança
Como criar uma conta?
Clique em "Entrar" no topo do site e depois em "Criar conta". Preencha seus dados e confirme seu e-mail.
Esqueci minha senha, como recuperar?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Enviaremos um link de recuperação para o e-mail cadastrado.
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Sim. Seus dados são protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não compartilhamos seus dados com terceiros sem sua autorização. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.