Política de Cancelamento e Devoluções – MYDSHOP

1.1. O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio sem qualquer custo adicional.

1.2. Para cancelar, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail ou canal de atendimento da MYDSHOP, informando o número do pedido.

1.3. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento não poderá ser realizado. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução conforme as regras abaixo.

2.1. O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve comunicar a MYDSHOP pelo e-mail ou formulário de contato, mencionando o número do pedido e a intenção de devolver o produto.

2.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais, etiquetas e nota fiscal.

3.1. Produtos com defeito ou que não correspondam ao pedido podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento.

3.2. Antes de autorizar a devolução, a MYDSHOP poderá solicitar fotos ou vídeos que comprovem o problema.

3.3. Após análise e confirmação do defeito ou erro, a MYDSHOP realizará a troca ou o reembolso conforme a escolha do cliente.

4.1. Para iniciar uma devolução, o cliente deve solicitar a autorização pelo canal de atendimento da MYDSHOP.

4.2. A devolução só será aceita mediante autorização prévia e envio dentro do prazo estabelecido.

4.3. A devolução deve ser feita por meio dos correios ou transportadora, conforme instruções fornecidas no processo de autorização.

5.1. O reembolso será realizado após o recebimento e a conferência do produto devolvido.

5.2. O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5.3. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será processado conforme a administradora do cartão, podendo levar alguns dias para refletir na fatura.

6.1. Produtos personalizados ou confeccionados sob medida, quando legais e aplicáveis, só poderão ser devolvidos em caso de defeito.

6.2. Itens que tenham sinais evidentes de uso ou que não estejam em conformidade com as condições de devolução poderão ser recusados.

7.1. A MYDSHOP reserva-se o direito de alterar esta política quando necessário, sendo a versão mais atualizada sempre disponível no site.

7.2. Quaisquer dúvidas podem ser esclarecidas pelo e-mail de atendimento ao cliente.